Distribuidor Autorizado

política de privacidad

Última actualización: [21 de enero de 2026]

1. introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo el operador de este sitio (“nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y protege la información en relación con el sitio web kineticinternetenespanol.com (el “Sitio”) y el soporte de ventas que brindamos por teléfono.

Somos un distribuidor autorizado independiente de Kinetic by Windstream. Ayudamos a los clientes a conocer, comparar y ordenar los servicios de Internet, TV y Teléfono de Kinetic. No somos Kinetic, Windstream ni una compañía de telecomunicaciones, y no poseemos ni operamos ninguna red de telecomunicaciones. Los servicios de Kinetic son provistos por Windstream.

Esta política aplica únicamente a kineticinternetenespanol.com. No aplica a sitios web operados por Kinetic, Windstream u otros terceros.

2. información que recopilamos

Recopilamos una cantidad limitada de información, solo la necesaria para responder consultas y ayudar a facilitar los pedidos de servicio con Kinetic como distribuidor autorizado:

  • Información que proporcionas. Cuando envías un formulario en el Sitio o hablas con nuestro equipo por teléfono, puedes darnos tu nombre, dirección de servicio, correo electrónico y número de teléfono, junto con detalles sobre los servicios que te interesan.
  • Grabaciones de llamadas. Grabamos las llamadas entrantes y las llamadas salientes que hacemos para dar seguimiento, con fines de control de calidad, capacitación, cumplimiento y resolución de disputas. Se informa a quienes llaman que las llamadas se graban.
  • Información recopilada automáticamente. Cuando visitas el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de analítica podemos recopilar automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, y la fecha y hora de tu visita, mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos, y te pedimos que no proporciones, información sensible como números de Seguro Social o números de tarjetas de pago. El Sitio no procesa pagos. Si se comparte información sensible con nosotros de forma involuntaria, tomamos medidas para eliminarla.

3. cómo usamos la información

usamos la información que recopilamos para:

  • responder tus preguntas y solicitudes;
  • ayudarte a comparar planes Kinetic y facilitar tu pedido de servicio con Kinetic;
  • contactarte sobre tu consulta, incluidas llamadas de seguimiento limitadas a los números que nos han contactado;
  • operar, mantener y mejorar el Sitio;
  • supervisar y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente; y
  • cumplir con las leyes aplicables y proteger nuestros derechos legales.

4. cookies y analítica

El Sitio usa cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para entender cómo los visitantes usan el Sitio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del Sitio. Podemos usar servicios de analítica de terceros que establecen sus propias cookies y procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad.

5. cómo compartimos la información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos información únicamente de la siguiente manera:

  • Con Kinetic by Windstream. Para facilitar y completar tu pedido de servicio, compartimos la información necesaria para procesar tu solicitud con Kinetic/Windstream. Una vez que tu pedido se transfiere a Kinetic, la propia política de privacidad y los términos de Kinetic rigen la información personal y de pago que proporcionas a Kinetic.
  • Con proveedores de servicios. Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios para nosotros, como alojamiento, telefonía y analítica, quienes pueden usar la información únicamente para prestar esos servicios.
  • Por razones legales. Podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de este sitio, nuestros clientes u otros.

6. grabación de llamadas

Las llamadas que realizamos y recibimos pueden ser monitoreadas o grabadas. Cuando la ley lo exige, se informa a quienes llaman al inicio de la llamada. Las grabaciones se usan para control de calidad, capacitación, cumplimiento y resolución de disputas.

7. retención de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Las grabaciones de llamadas se conservan hasta cinco (5) años. La información de contacto utilizada para el seguimiento se conserva por un período limitado y luego se elimina.

8. seguridad de los datos

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información que tenemos contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluidos controles de acceso, cifrado de los datos almacenados cuando corresponde, medidas de seguridad de la red y monitoreo continuo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. tus opciones y derechos de privacidad

Puedes contactarnos en cualquier momento usando los datos de la Sección 12 para preguntar sobre la información que tenemos sobre ti, solicitar correcciones o pedirnos que eliminemos información. Responderemos según lo exija la ley aplicable.

Seguimiento telefónico. Si no deseas recibir llamadas de seguimiento de nuestra parte, puedes decírnoslo durante cualquier llamada o contactarnos con los datos a continuación, y respetaremos tu solicitud.

Residentes de California. En la medida en que la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, nos sea aplicable, los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a solicitar la eliminación de información personal; a solicitar la corrección de información personal inexacta; y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con la información de la Sección 12.

10. privacidad de los menores

El Sitio está dirigido a adultos y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

11. cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios importantes se publicarán en esta página.

12. contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contacta a:

Teléfono: (800) 555-0199

Horario de Atención: Lun – Vie 9:00 AM – 9:00 PM EST; Sáb 10:00 AM – 5:00 PM EST; Dom cerrado.